🎫
值机与选座
网上/手机/自助值机开放时间、选座规则与截止办理时间。
- 网上值机一般起飞前 24 小时开放，部分航司支持提前 48 小时
- 紧急出口及前排座位需在机场柜台办理并符合条件
- 国内航班建议起飞前 45 分钟完成值机与行李托运
← 返回航司列表
国航
中国国际航空
IATA CAICAO CCA结算码 CA
国航（IATA 代码 CA，ICAO 代码 CCA，结算代码 CA）是一家中国的航空公司，未加入全球三大航空联盟。
客服热线 95583访问官网
航司服务指南
🧳
行李额度
免费托运行李与随身行李额度，按舱位和票价类型区分。
- 经济舱通常免费托运 20kg，公务舱 30kg，头等舱 40kg
- 随身行李限 1 件，重量不超过 5kg、尺寸不超过 20×40×55cm
- 特价/折扣票可能不含免费托运行李，购票前请确认
✈️
客舱与餐食
客舱布局、座椅间距、机上餐食与娱乐服务。
- 提供经济舱、超级经济舱、公务舱（部分宽体机设头等舱）
- 国内干线提供餐食/点心，国际长途提供热餐与特殊餐预订
- 宽体机配备个人娱乐屏幕，可提前在线选特殊餐食
🛡️
退改签与特殊服务
退改签费率、特殊旅客服务与航班异常保障。
- 退改签费率按舱位（RBD）与距起飞时间梯度计算
- 提供无人陪伴儿童/老人、轮椅、小动物托运等特殊服务
- 航班延误取消时按规定提供餐食、住宿与改签保障
行李攻略
托运必看免费托运行李额、手提行李与逾重收费标准，以国航官方最新公告为准，出行前可拨打客服确认。
🧳免费托运行李额（国内航线）
| 舱位 | 免费额度 |
|---|---|
| 头等舱 | 40 公斤 / 件数不限 |
| 公务舱 | 30 公斤 / 件数不限 |
| 超级经济舱 | 30 公斤 |
| 经济舱 | 20 公斤 / 件数不限 |
| 婴儿票 | 10 公斤 + 折叠婴儿车 |
🎒手提行李
头等/公务舱可带 2 件、经济舱 1 件，每件不超过 5 公斤，三边之和不超过 115cm（约 20×40×55cm）。
⚖️逾重 / 超限收费
国内航线逾重行李按公布经济舱全价票价的 1.5%/公斤 收取；国际航线多为计件制，超件/超重按区域阶梯收费。
🎿
滑雪板、高尔夫球包等体育器材可计入免费额度，建议提前申报。
🎸
乐器可作为随身或占座行李运输，大件建议购买占座票。
🐕
小动物（猫/狗）需检疫证明并提前预约，装舱或托运。
💡行李打包与避坑贴士
- •国航凤凰知音金卡/星空联盟金卡会员，经济舱也可额外增加免费行李额。
- •锂电池、充电宝必须随身携带，严禁托运。
官方政策文件
注：以上服务说明为通用参考，具体以航司官方规定与当日现场为准，重要事项建议拨打客服确认。